Información Legal

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento con el deber de información recogido en la normativa de comercio electrónico y protección al consumidor aplicable, se indican a continuación los datos de información general del sitio web y la aplicación móvil (en adelante, la "Plataforma"):

• Titular: dIAloga Global Inc. (en adelante, "dIAloga" o el "Titular").
• Contacto en Ecuador: hello@quartz-solution.com
• Objeto: Proveedor de Soluciones Tecnológicas (SaaS) para la gestión de procesos de mediación y resolución de conflictos.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso de la Plataforma dIAloga, diseñada para conectar a usuarios, abogados y empresas con Centros de Mediación habilitados, facilitando la gestión digital del conflicto desde la solicitud inicial hasta el archivo del expediente.

El acceso y/o uso de la Plataforma atribuye la condición de USUARIO (ya sea en calidad de solicitante, invitado, abogado patrocinador o representante corporativo), aceptando plenamente y sin reservas las presentes condiciones.

3. Naturaleza del servicio (cláusula de descargo de responsabilidad)

IMPORTANTE: El Usuario reconoce y acepta expresamente lo siguiente:

3.1. Proveedor Tecnológico, No Jurídico

dIAloga es una empresa de tecnología. No somos un bufete de abogados ni brindamos asesoría legal. La Plataforma es una herramienta instrumental que facilita la logística y documentación del proceso de mediación. Ninguna información proporcionada por nuestra Inteligencia Artificial o equipo de soporte debe interpretarse como consejo legal.

3.2. Neutralidad

La Plataforma actúa como un facilitador neutral e imparcial. No representamos a ninguna de las partes involucradas en el conflicto ni influimos en las decisiones que estas tomen para llegar (o no) a un acuerdo.

3.3. Validez de los Documentos de Cierre

Si bien nuestra tecnología genera automáticamente documentos como Actas de Mediación, Constancias de Imposibilidad o Convocatorias, la validez jurídica de estos documentos reside en:

1. La firma electrónica o manuscrita de las partes.
2. La firma y validación del Director del Centro de Mediación habilitado y/o el Mediador designado.

dIAloga no garantiza la validez de un documento que no haya completado el flujo de firmas legalmente requerido por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador.

4. Condiciones de acceso y uso

4.1. Registro y Veracidad

El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de Onboarding. dIAloga se reserva el derecho de vetar el acceso a usuarios que aporten datos falsos para iniciar procesos de mediación fraudulentos.

4.2. Uso Permitido

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para la gestión de buena fe de conflictos legales y procesos de mediación. Queda prohibido:

• Utilizar la Plataforma para hostigar a la contraparte.
• Simular procesos de mediación para obtener ventajas procesales indebidas.
• Introducir virus o código malicioso que altere el funcionamiento del software.

4.3. Roles de Usuario

• Usuarios Finales: Partes del conflicto.
• Abogados: Profesionales que asisten a las partes. Son responsables de verificar la corrección legal del contenido de las Actas antes de que sus clientes firmen.
• Empresas: Entidades que gestionan carteras de conflictos.

5. Propiedad intelectual e industrial

5.1. Plataforma y Software

Todos los derechos sobre el código fuente, diseño de interfaz, algoritmos de IA, marcas y logotipos de dIAloga son propiedad exclusiva del Titular. Queda prohibida su reproducción, ingeniería inversa o explotación sin autorización.

5.2. Documentos Generados (Output)

El contenido sustantivo de los documentos generados (los acuerdos plasmados en el Acta de Mediación) pertenece a las partes suscriptoras. dIAloga conserva derechos sobre los formatos, plantillas y la estructura estandarizada de los documentos procesales.

6. Exclusión de garantías y responsabilidad

dIAloga no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo:

• Falta de Acuerdo: dIAloga provee el medio, pero no garantiza que las partes lleguen a una solución.
• Errores en Datos: Errores en las Actas derivados de datos incorrectos introducidos por los Usuarios o Abogados.
• Fallos Técnicos: Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento, aunque se intentará restablecer el servicio a la brevedad.
• Actuación de Terceros: La conducta de los mediadores, abogados o contrapartes conectadas a través de la Plataforma.

7. Resolución de disputas y jurisdicción

7.1. Sistema ODR (Online Dispute Resolution)

Para cualquier controversia contractual relativa al uso del software o el servicio tecnológico de dIAloga (ej. problemas de facturación, acceso a cuentas, fallos del sistema), el Usuario y dIAloga acuerdan someterse prioritariamente al Sistema de Resolución de Disputas en Línea integrado en la Plataforma.

7.2. Legislación Aplicable

El presente Aviso Legal se rige por la normativa vigente en la República del Ecuador, incluyendo la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y la Ley de Arbitraje y Mediación en lo que resulte aplicable a la gestión tecnológica.

7.3. Jurisdicción Competente

En caso de que el conflicto no pueda resolverse mediante el sistema ODR, las partes renuncian a cualquier otro fuero y se someten a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la República del Ecuador para dirimir cualquier controversia legal.

8. Modificaciones

dIAloga se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Plataforma y en este Aviso Legal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten como la forma en la que éstos aparezcan presentados.